Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation

Les présentes conditions encadrent les ventes à distance de tables basses, tables à manger et autres meubles de type table proposées par mirrorandmat aux consommateurs en France via la boutique Shopify mirrorandmat.com. Elles régissent la commande, le paiement, la préparation, la livraison, la réception, le montage, l’utilisation du site et les conséquences d’un retard, d’une annulation ou d’un défaut.

Les caractéristiques essentielles, dimensions, matériaux, finitions et éléments inclus sont ceux indiqués sur la fiche produit au moment de la commande. Le client doit vérifier avant achat l’adéquation des dimensions du meuble avec l’espace prévu et les accès nécessaires à sa réception.

Les prix sont affichés en euros, taxes comprises. Les frais de livraison sont de 18,99 € pour une commande inférieure à 228,99 € et gratuits à partir de 228,99 €. mirrorandmat ne facture aucun autre coût en plus du prix des produits et, lorsqu’ils s’appliquent, de ces frais de livraison.

Avant validation, le client peut contrôler son panier, le prix total, l’adresse de livraison et corriger ses erreurs. La validation finale doit indiquer clairement qu’elle entraîne une obligation de paiement. Le paiement reste soumis à l’autorisation du moyen présenté au passage en caisse ; en cas de refus, la commande ne peut pas être exécutée.

La commande est enregistrée après validation avec obligation de paiement et acceptation de la transaction. Une confirmation électronique reprenant ses éléments essentiels est ensuite adressée au client sur un support qu’il peut conserver.

Si une indisponibilité exceptionnelle est constatée après paiement, mirrorandmat informe le client sans retard et rembourse intégralement les sommes encaissées pour le produit concerné.

Pour tout contrat électronique d’au moins 120 €, les éléments contractuels sont conservés de la conclusion jusqu’à la livraison, puis pendant dix ans à compter de celle-ci. Le client peut en demander l’accès auprès du service client.

La préparation est généralement effectuée sous 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison est prévue sous 8 à 14 jours ouvrés. Les commandes peuvent être acheminées par USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.

mirrorandmat reste responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu’à la prise de possession physique du meuble par le consommateur ou un tiers qu’il a désigné. Le caractère volumineux, lourd ou démonté d’une table ne transfère pas au client les risques de transport avant cette remise.

Le client doit fournir une adresse complète et exacte ainsi que des coordonnées permettant la livraison. Une impossibilité de remise résultant exclusivement d’informations manifestement erronées ou incomplètes fournies par le client peut nécessiter une nouvelle organisation de livraison.

Si le délai annoncé ne peut pas être respecté, mirrorandmat informe le client dès que possible. Le consommateur peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si mirrorandmat ne s’exécute pas dans ce nouveau délai, le consommateur peut mettre fin au contrat par écrit.

La résolution peut être immédiate si mirrorandmat refuse de livrer, s’il est manifeste que la livraison n’aura pas lieu, ou si la date convenue constituait une condition essentielle expressément portée à sa connaissance avant la commande.

En cas de résolution valable pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées au plus tard dans les 14 jours. Après émission du remboursement, le crédit apparaît généralement sous 5 à 7 jours ouvrés selon l’établissement de paiement.

Compte tenu de la taille et de la sensibilité des surfaces de table, il est recommandé de vérifier dès réception les cartons, angles, plateau, pieds, structure et quincaillerie, et de conserver l’emballage si un dommage est constaté.

Une casse, un choc, un écrasement, une perforation ou une pièce manquante doit être signalé à mirrorandmat dès que possible avec les éléments permettant d’identifier le problème. L’absence de réserve au moment de la livraison ne suffit pas à supprimer les droits du consommateur. Si le dommage est imputable au transport, mirrorandmat organise sa prise en charge sans frais pour le client.

Pour un meuble à assembler, le client doit assurer une manutention adaptée au poids et aux dimensions et respecter les indications de montage communiquées lorsqu’elles sont fournies. Une chute, un perçage ajouté, une modification, une réparation non autorisée ou un montage contraire aux indications communiquées ne constitue pas un défaut imputable au vendeur.

mirrorandmat demeure responsable d’un défaut de fabrication, d’une mauvaise référence, d’un élément manquant à la livraison ou d’une non-conformité existant lors de la remise. Les droits attachés à la conformité du bien restent applicables pendant deux ans à compter de la délivrance.

Pour les meubles standards, mirrorandmat accorde un délai de rétractation sans motif de 30 jours calendaires à compter de la réception du meuble ou, si la commande est livrée en plusieurs éléments, de la réception du dernier élément. La notification doit exprimer clairement la décision de se rétracter.

Les retours admissibles sont pris en charge par mirrorandmat. Aucun frais de remise en stock ni frais de traitement de retour n’est appliqué. Le remboursement est émis dans les délais applicables et peut être différé, lorsque cela est permis, jusqu’à la récupération du bien ou à la réception d’une preuve suffisante de son expédition. Après émission, le crédit apparaît généralement sous 5 à 7 jours ouvrés.

Un meuble réellement fabriqué selon des dimensions, matériaux, finitions ou autres spécifications individuelles demandées par le consommateur, ou clairement personnalisé pour lui, ne bénéficie pas du retour sans motif. Le simple choix d’une option standard du catalogue ne suffit pas à rendre le produit personnalisé. Les droits liés aux défauts, erreurs de fabrication, pièces manquantes ou dommages de transport restent applicables.

Le site doit être utilisé de manière licite et de bonne foi. Il est interdit de tenter un accès non autorisé aux fonctions, comptes ou données, de perturber le fonctionnement technique de la boutique, de fournir volontairement de fausses informations ou d’utiliser un moyen de paiement sans autorisation.

mirrorandmat peut suspendre une opération lorsque des éléments objectifs font apparaître une fraude, une utilisation illicite ou une anomalie de paiement nécessitant une vérification. Toute annulation décidée pour un motif légitime est notifiée au client et les sommes qui ne sont plus dues sont remboursées.

Aucune option payante supplémentaire ne doit être ajoutée sans action positive du client. Les traceurs non strictement nécessaires au fonctionnement du site ne doivent pas être considérés comme acceptés par défaut.

Aucune partie n’est responsable d’un retard directement causé par un événement extérieur échappant raisonnablement à son contrôle, imprévisible lors de la conclusion du contrat et dont les effets ne peuvent être évités par des mesures appropriées.

mirrorandmat informe le client lorsqu’un tel événement affecte la livraison et reprend l’exécution dès que l’empêchement cesse. Cette clause ne supprime pas les droits impératifs du consommateur. Si l’exécution devient définitivement impossible, les sommes correspondant à la prestation non exécutée sont remboursées.

Toute réclamation doit d’abord être adressée à mirrorandmat afin de permettre l’examen du dossier. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution satisfaisante, le consommateur conserve la possibilité de recourir gratuitement à une médiation de la consommation.

Les présentes conditions ne privent pas un consommateur résidant en France des protections impératives qui lui sont applicables. En cas de procédure judiciaire, le consommateur peut saisir les juridictions françaises territorialement compétentes selon les règles applicables à son domicile. Aucune juridiction étrangère exclusive ne lui est imposée.

E-mail : assistline@mirrorandmat.com

Téléphone : +1 814 351 4247

Adresse postale : 1105 LEMON ST, PHILADELPHIA, PA 19123

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30. Aucun service client le samedi, le dimanche ni les jours fériés légaux en France. Les demandes écrites reçues hors horaires restent horodatées à leur date et heure de réception.