Politique d’expédition

Politique de livraison

La présente politique concerne la livraison en France des tables basses, tables à manger et autres meubles de type table vendus par mirrorandmat via sa boutique Shopify. Les adresses éligibles sont celles acceptées lors du passage en caisse et desservies par le transporteur sélectionné.

La livraison standard correspond à la remise du meuble à l’adresse indiquée selon les modalités du transporteur. Elle n’inclut pas le montage, l’installation, le déballage ni le placement du meuble dans une pièce.

Pour une adresse éloignée, insulaire, difficile d’accès ou soumise à des restrictions locales, la commande n’est maintenue que si une solution conforme au prix et au délai communiqués peut être exécutée. Aucun supplément non annoncé ne peut être ajouté après commande sans accord exprès du client.

Les prix sont affichés taxes comprises. Les frais de livraison sont de 18,99 € pour une commande inférieure à 228,99 € et de 0 € à partir de 228,99 €. Aucun autre frais de livraison, taxe ou frais de dédouanement n’est facturé en plus des montants affichés lors de la commande.

La préparation est généralement effectuée sous 1 à 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison est prévue sous 8 à 14 jours ouvrés. Les commandes peuvent être confiées à USPS, DHL Express, UPS ou FedEx.

Le délai communiqué lors de la commande constitue la référence d’exécution. Si aucun délai plus précis n’est indiqué, mirrorandmat ne laisse pas la livraison dépasser le délai maximal applicable à une vente à distance sans proposer au client les solutions prévues en cas de retard.

Avant remise au transporteur, mirrorandmat vérifie la référence du meuble, le nombre de colis, les éléments accessibles permettant de contrôler la complétude et l’état extérieur compatible avec l’expédition. L’emballage doit protéger suffisamment les plateaux, chants, angles, pieds, structures et pièces de quincaillerie contre les chocs normalement prévisibles.

Le poids et les dimensions de chaque colis sont contrôlés selon les limites du service effectivement retenu chez USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. Ces limites variant selon le transporteur et le service, aucun seuil unique ne s’applique à tous les envois.

Un colis dépassant les limites de poids, longueur, volume ou manutention du service prévu n’est pas expédié comme colis standard. mirrorandmat doit retenir un acheminement compatible ou, si aucune solution conforme au prix annoncé n’est disponible, informer le client et lui permettre d’annuler avec remboursement intégral.

Lorsqu’une expédition nécessite des formalités douanières, mirrorandmat fournit les informations commerciales et de transport nécessaires, notamment une description correcte du meuble, sa quantité et sa valeur. Le client doit fournir une identité, une adresse et des coordonnées exactes et répondre aux demandes légitimes nécessaires à la remise ou au dédouanement.

Le prix étant présenté taxes comprises, le client ne doit pas supporter de droits, taxes ou frais de dédouanement supplémentaires non annoncés. Toute demande de paiement inattendue d’un transporteur doit être signalée à mirrorandmat avant règlement.

Les tables peuvent être expédiées démontées et en plusieurs colis afin de réduire les risques de casse et de respecter les contraintes de manutention. Une commande n’est entièrement livrée que lorsque tous les colis qui la composent ont été remis.

Le client doit fournir les informations raisonnablement nécessaires à l’accès : code d’entrée, numéro d’appartement, indication utile et numéro de téléphone. Il lui appartient également de vérifier que les accès sont compatibles avec les dimensions du meuble ou de ses colis.

Lorsqu’une date, un créneau ou une tentative de livraison est annoncé, le client doit prendre les dispositions raisonnables pour permettre la remise. Une impossibilité résultant exclusivement d’une adresse erronée, d’un accès non communiqué ou d’absences répétées peut nécessiter une nouvelle organisation. Aucun coût supplémentaire n’est automatiquement ajouté sans information préalable et accord du client.

Dans les zones à faibles émissions ou les secteurs soumis à des restrictions de circulation, le transporteur doit utiliser un véhicule autorisé et respecter les règles locales de circulation, de gabarit et d’horaires.

Une restriction locale n’est pas une faute du client. Si elle empêche l’accès du véhicule initialement prévu, mirrorandmat et le transporteur doivent adapter l’organisation du dernier kilomètre ou convenir d’une nouvelle date compatible, sans imposer un supplément non annoncé avant la commande.

À la réception, il est recommandé de vérifier les cartons, traces d’écrasement ou de perforation, angles, plateau, pieds et nombre de colis avant de jeter les emballages. En cas d’anomalie visible, le client peut formuler des réserves précises et conserver des photographies de l’emballage, de l’étiquette et du dommage.

L’absence de réserve lors de la remise ne suffit pas, à elle seule, à supprimer les droits du consommateur. Un dommage découvert après ouverture doit être signalé à mirrorandmat dès que possible en conservant les éléments utiles.

mirrorandmat reste l’interlocuteur du client pour la bonne exécution du transport. En cas de perte, casse ou dommage imputable à l’acheminement, mirrorandmat effectue les vérifications nécessaires auprès du transporteur et organise la solution appropriée sans faire supporter au client le coût du dommage.

Le client reste responsable des détériorations survenues après la remise lorsqu’elles résultent d’une mauvaise manutention, d’une chute, d’un stockage inadapté ou d’un montage contraire aux indications communiquées.

En cas de retard ou de suivi anormal, mirrorandmat vérifie la situation auprès du transporteur et informe le client. Le consommateur peut demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si elle n’intervient pas dans ce délai, il peut mettre fin à la commande concernée.

La résolution peut intervenir immédiatement si mirrorandmat refuse de livrer, s’il est manifeste que la livraison n’aura pas lieu ou si la date convenue constituait une condition essentielle signalée avant la commande.

Après une résolution valable pour absence ou retard de livraison, les sommes dues sont remboursées au plus tard dans les 14 jours. Après émission du remboursement, le crédit apparaît généralement sous 5 à 7 jours ouvrés selon l’établissement de paiement.

Les tables et leurs emballages relèvent des obligations environnementales applicables aux éléments d’ameublement et aux emballages mis sur le marché français. Ces obligations ne donnent lieu à aucun supplément non annoncé au consommateur.

Les cartons et protections doivent être triés selon les consignes locales après vérification de l’état du meuble.

Lorsque mirrorandmat est soumis à l’obligation de reprise gratuite d’un meuble usagé de même type lors d’une livraison, les modalités de reprise doivent être communiquées avant la conclusion de la vente et organisées sans frais. Un meuble usagé présentant un risque manifeste pour la santé ou la sécurité des personnes chargées de sa manutention peut être refusé, avec indication d’une solution de collecte adaptée.

Le délai commercial de rétractation sans motif accordé par mirrorandmat est de 30 jours calendaires à compter de la réception du meuble ou, pour une commande livrée en plusieurs colis ou éléments, de la réception du dernier élément. Un incident de transport ne réduit pas ce délai.

E-mail : assistline@mirrorandmat.com

Téléphone : +1 814 351 4247

Adresse postale : 1105 LEMON ST, PHILADELPHIA, PA 19123

Service client : du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 17 h 30. Aucun service client le samedi, le dimanche ni les jours fériés légaux en France. Les demandes écrites reçues hors horaires restent horodatées à leur date et heure de réception.